お買物ガイド

送料について

ご購入代金税込5,500円以上は全国一律無料。

※5,500円以下は880円(税込)
(北海道1,400円 沖縄県1,500円となります。)

・出来る限り一梱包での配送を心がけておりますが、宅配便規格および重さ、安全性を考慮して、同一注文内であっても梱包を複数に分割させていただく場合がございます。

5,499円以下 5,500円以上
北海道 1,400円 無料
本州・四国・九州 880円
沖縄 1,500円

支払い方法

クレジットカード

VISA / マスターカード / アメリカンエキスプレス がご利用いただけます。

AmazonPay

Amazonアカウントをお持ちの方はAmazonで登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。

銀行振込

・ご注文内容の確認後、弊社からお振込先口座のご案内メールをお送りします。
・お振込先口座のご案内メールが届いた後、14日以内にお振込みをお願いします。
・お振込み確認後の商品発送となります。
・振込者のお名前は、ご注文者様のお名前でお願い致します。
万一ご注文者様と異なるお名前でお振込みをされた場合はこちらへご連絡ください。
・お振込み手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

配送について

配送方法・指定配送業者

当店では、「ヤマト運輸」を配送指定業者としております。

お届けまでの目安

クレジットカード
AmazonPay
ご注文日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
銀行振込 ご入金確認日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
配送日時指定ありでご注文されている場合、配送日の3営業日前までにご入金ください。

※土日祝、年末年始・ゴルデーンウィーク等の長期休業日は発送業務を行っておりません。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。 遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。

配送日時指定

時間帯指定は下記よりお選びいただけます。
時間指定のない場合は、最短でのお届けとさせていただきます。

ギフト対応

包装紙+リボンシール、包装紙+熨斗、ギフトメッセージカードについてはいずれも無料で承っております。

包装紙+リボンシール

※包装紙は下記の2種類の中からお選び頂けます。
A. ステンシルハウス クリームカラーベースの動物たちや可愛らしい柄が散りばめられています。
B. スイートベビーブルー 淡い優しいの上品な色合い。レアーレ(Reale)の食器シリーズにおすすめです。

包装紙+内熨斗

包装紙は上のA.Bの中からお選び頂けます。
熨斗は内熨斗のみとなりますので、あらかじめご了承ください。外熨斗はお受けできません。
御出産祝、御祝、出産内祝、寿など用途に合わせて、お選びいただきます。
熨斗の名入れは3名様まで承ります。

メッセージカード

※オプションをお選びのお客様はご注文の手続きの際に、お相手先様、メッセージのご入力をお願いしております。
※ゴールドの箔押しの文字「Congratulations おめでとう」が美しい上品なギフトメッセージカードです。
※メッセージカードは名刺サイズです。
※メッセージカードはミニ封筒に入れて、お届け先様が必ず見ていただけるように、商品の中に入れてから包装します。
※包装後からはお届け先様以外は取り出せません。

ギフト注文時の注意点

ギフト注文時の注文者情報について

ギフト注文時に、請求先情報の入力内容の誤りが多くなっています。
ギフト注文の場合は、下記決済画面のご注文者の情報欄にて、ご自身の住所を入力するを選択の上、
お客様のご住所情報を入力ください。

請求書・領収書・納品書について

お送りする商品に金額のわかるものや請求書・領収書・納品書の同梱はありません。
ギフトやプレゼントなどのご注文でも、ご安心くださいませ。

キャンセル・返品

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。

下記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受領とさせていただきます。

この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

返品送料

お客様都合のご返品の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

お手入れ方法

お手入れ方法や注意事項は、素材により異なります。
下記、シリーズ毎の注意点をご確認ください。

耐熱温度:-30℃/140℃
食洗機対応/電子レンジ対応
※取扱上の注意
○竹原料は抗菌・抗カビ・抗ウイルス特許原料使用しています。
○薬液消毒は使用できますが、オススメはしておりません。
ご使用になる場合は、哺乳びん・乳首専用の消毒液をご使用になり、取扱説明書に従ってください。
薬液メーカーによって「すすぎ不要」の場合でも、必ずよく洗い流してください。
薬液が残っていると表面が黄ばんだり黒ずむ場合があります。
竹の微粒子が薬液により浮き上がる場合がありますが、安全上は問題ありません。
○プラスチックは塩素や酸に弱く劣化する原因となります。
○電子レンジは140度を超える温度では使用できません。
また、油分が多い料理は料理そのものが高熱になり、食器が劣化することがありますので注意が必要です。
○オーブンレンジでは使用しないでください。
○直火や電熱調理器にかけたり、火のそばに置かないで下さい。
○熱いうちの衝撃や急激な温度変化を与えないで下さい。
○強い衝撃を加えると割れたり欠けたりします。
○欠けたり、ひびが入ったり、洗っても取れない汚れのひどいものは使用しないでください。
○ホットプレートや湯煎などで保温しないでください。
○高温の食用油や薬品を入れないでください。

耐熱温度:-25℃/99℃
○薬液消毒は使用できますが、哺乳びん・乳首専用の消毒液をご使用になり、取扱説明書に従ってください。
薬液は必ずよく洗い流してください。
○プラスチックは塩素や酸に弱く劣化する原因となります。
○煮沸消毒はご利用いただけません。
○食洗機、電子レンジ、オーブンレンジでは使用しないでください。
○直火や電熱調理器にかけたり、火のそばに置かないで下さい。
○熱いうちの衝撃や急激な温度変化を与えないで下さい。
○強い衝撃を加えると割れたり欠けたりします。
○欠けたり、ひびが入ったり、洗っても取れない汚れのひどいものは使用しないでください。
○ホットプレートや湯煎などで保温しないでください。
○高温の食用油や薬品を入れないでください。

耐熱温度:100℃
※取り扱い上の注意
○電子レンジ、オーブンレンジでは使用しないでください。
○直火や電熱調理器にかけたり、火のそばに置かないで下さい。
○強い衝撃を加えると割れたり欠けたりします。
○欠けたり、ひびが入ったり、洗っても取れない汚れのひどいものは使用しないでください。
○ホットプレートや湯煎などで保温しないでください。
○高温の食用油や薬品を入れないでください。

色移りの予防法と対処法

【色移りについて】

カレーやトマトソースなど刺激が強い、あるいは色素が濃いお料理、油分のあるお料理など、食材によっては、食器に色素が移る場合がございます。
お食事後、すぐに家庭用食器洗剤等で汚れをしっかり落としていただく事をお勧めします。
食べ残しのまま長時間保存した場合には色素が移る場合がありますので、ご注意ください。別の容器に移して保存することをお勧めします。
汚れや洗剤等が残っていると、色素が沈着する場合があります。
万が一、色素が移った場合ですが、漂白剤はあまりお勧めしません。また、「劇落ちくん」などは絶対に使用されないようお願いいたします。

【色素が移った場合の対処法】

食酢または重曹を2~3倍の熱湯に薄めて1時間程度漬けおきして(長時間の漬け置きはお控えください)、そのまま食酢または重曹水で洗浄してください。
一度で落ちない場合は、何度か繰り返してください。その後、食器用洗剤で洗い落としてください。
食酢はそのままにしておくと色が沈着しますので、必ず食器用洗剤で洗い落とし、流水で良くすすいでください。(重曹より食酢のほうが、効果が高いようです。

メールが届かない場合

携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様、Gmail、hotmail、Yahoo Mailなどのフリーメールをお使いのお客様より当サイトからのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。

レアーレではご注文後、support@realejapan.comよりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。
万が一メールが届かない場合は、以下メールアドレスへお名前とお電話番号をお送りいただけますようお願い申し上げます。
担当者よりお電話にてご連絡させて頂きます。
メールアドレス:support@realejapan.com

また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

■携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様

●メール防止フィルターの設定のご確認
メール防止フィルターをご利用の場合は、(realejapan.com)のフィルターを解除し、
【support@realejapan.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

<ドメイン指定受信設定・解除方法>
NTT Docomo
au
SoftBank

■フリーメールアドレスをお使いのお客様

●迷惑メールフォルダに入っていないかご確認
迷惑メール防止機能により当サイトから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

●メールアドレスの間違いがないかご確認
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。
メールアドレス:support@realejapan.com

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっているないかご確認
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。