购物指南

包括税在内的5,500日期购买超过5500日元。

*5500日元的880日元（包括税）
（北海道1,400日元，冲绳县为1,500日元。）

- 我们尝试在一个包裹中尽可能少地交付，但是考虑到快递标准，重量和安全性，我们也可以将包装分为多个包装，即使在相同的顺序中也是如此。

信用卡

可以使用Visa / MasterCard / American Express。

亚马逊

如果您有一个亚马逊帐户，则可以使用在亚马逊上注册的运输地址和信用卡信息进行购物。

运输方法和指定的送货公司

我们的商店使用Sagawa Express作为指定的送货公司。

估计的交货时间

*我们没有在漫长的假期（例如星期六，星期日，假期，新年假期和Goldan Week）发货。
*由于天气条件（例如大雪和台风），运输可能会延迟。如果您有任何延误，请使用“运输通知电子邮件”中的滑道号与运输公司联系，或与我们联系。

指定的交货日期和时间

您可以选择从以下内容指定时区：
如果未指定时间，我们将尽快交付您的订单。

我们接受所有免费送货和免费包装纸 +色带贴纸，包装纸 +礼品包装和礼品卡。

包装纸 +带贴纸

*您可以从以下两种包装纸中进行选择：
A.模具房屋溅到奶油色的动物和可爱的图案上。
B.甜淡蓝色淡淡，柔和，优雅的颜色。推荐用于Reale的餐具系列。

包装纸 + Noshi内部

您可以从上述A.B包装纸中进行选择。
请注意，只有内部礼物包装可用。外礼物包装不接受。
您可以根据自己的目的进行选择，例如婴儿洗澡，庆祝，出生礼物或80岁生日。
我们最多可以雕刻三个带有名字的人进行礼物包装。

留言卡

*如果您选择一个选项，我们要求您在处理订单时输入接收者的消息。
*这是一张美丽，优雅的礼品卡，带有金箔盖章的字母“恭喜”！
*消息卡是名片的大小。
*消息卡将放在迷你信封中并包裹在产品中，然后将其放入产品中，以便收件人可以看到它。
*包装后，除了收件人外，没有人能够将其取出。

订购礼物时有关订购者的信息

订购礼物时，在计费信息中输入的内容中有很多错误。
如果要订购礼物，请在下面的付款屏幕上的订单器信息字段中选择“输入您的地址”。
请输入您的地址信息。

关于发票，收据和交货笔记

发送的项目将不包含显示金额，发票，收据或交货说明的项目。
不用担心您是否订购礼物或礼物。

由于产品的性质，原则上，由于客户便利性，我们不接受回报。
除初始缺陷外，不能接受产品的回报或交换。

如果适用以下内容，请在产品到达后的7天内通过电子邮件与我们联系。我们将接受您的答复。

请注意，如果此期间过去了，我们将不再接受回报。
1。如果产品有缺陷
2。如果交付产品与由于我们的疏忽而与您订购的物品不同

退货运输

对于客户便利性造成的任何不便，我们深表歉意。
但是，我们将负责任何有缺陷的产品或产品的交付。

护理说明和预防措施因材料而异。
请检查以下每个系列的注释。

耐热温度：-10℃至120℃
洗碗机安全/微波安全
*处理预防措施
○竹制原材料用作获得专利的抗菌和抗物材料。
○可以使用化学消毒，但我们不建议这样做。
使用时，请使用专门用于婴儿瓶和乳头的消毒剂，然后遵循说明手册。
即使化学制造商不需要冲洗，也一定要彻底冲洗。
如果保留化学溶液，则表面可能会变黄或变暗。
由于化学溶液，竹子颗粒可能会漂浮，但这不是出于安全原因而不是问题。
○塑料对氯和酸敏感，可能导致恶化。
○在140度以上的温度下不能使用微波。
另外，在使用高油脂含量的情况下烹饪时要小心，因为食物本身会导致高热量，并且菜肴会恶化。
○请勿在烤箱中使用。
○请勿将其放在露天火焰或电炊具上，也不要将其放在火上。
○在仍然很热时不会引起影响或温度突然变化。
○如果施加了强大的撞击，它将破裂或芯片。
○请勿使用被碎裂，破裂或具有严重污渍的物品，即使在洗涤后也无法去除。
○不要用热板或热水浴保持温暖。
○请勿添加高温食用油或化学物质。

耐热温度：-25℃/99℃
○可以使用化学消毒剂，但请使用专门用于婴儿瓶和乳头的消毒剂，然后遵循说明手册。
确保彻底冲洗化学溶液。
○塑料对氯和酸敏感，可能导致恶化。
○不可用带来消毒。
○不要在洗碗机，微波炉或烤箱中使用。
○请勿将其放在露天火焰或电炊具上，也不要将其放在火上。
○在仍然很热时不会引起影响或温度突然变化。
○如果施加了强大的撞击，它将破裂或芯片。
○请勿使用被碎裂，破裂或具有严重污渍的物品，即使在洗涤后也无法去除。
○不要用热板或热水浴保持温暖。
○请勿添加高温食用油或化学物质。

耐热温度：100℃
*处理预防措施
○不要在微波或烤箱中使用。
○请勿将其放在露天火焰或电炊具上，也不要将其放在火上。
○如果施加了强大的撞击，它将破裂或芯片。
○请勿使用被碎裂，破裂或具有严重污渍的物品，即使在洗涤后也无法去除。
○不要用热板或热水浴保持温暖。
○请勿添加高温食用油或化学物质。

[关于色彩传递]

根据成分，例如咖喱或番茄酱，这些成分高度刺激或具有浓稠的颜料或油性菜肴，这些颜料可能会转移到菜肴中。
我们建议您立即用家用洗碗用作洗涤剂或其他产品去除任何污垢。
请注意，如果您将其作为剩余食物存储很长时间，则可能会转移颜料。建议转移到另一个容器并存储它。
如果剩下污垢或洗涤剂，则可能沉积颜料。
如果不太可能将颜料转移，则不建议进行漂白剂。另外，请不要使用“ Gekoku-kun”或其他此类物品。

[如果色素转移该怎么办]

将醋或小苏打稀释的2-3倍，在大约一个小时内将其浸泡（请不要将其浸泡很长时间），然后用醋或小苏打水洗涤。
如果没有一次，请重复几次。然后用洗碗皂洗涤。
将醋保持原样，颜色会沉降，因此请确保用洗碗洗涤剂将其洗净，然后用自来水彻底冲洗。 （醋似乎比小苏打更有效。

使用其移动电子邮件地址（来自DOCOMO/AU/SOFTBANK的运营商电子邮件）或使用Gmail，Hotmail，Yahoo邮件等免费电子邮件的客户，如果该网站的电子邮件未正确发送，则可以联系我们。

下订单后，我们将自动通过support@realejapan.com向您发送电子邮件确认您的订单。
如果您没有收到电子邮件，请将您的姓名和电话号码发送到下面的电子邮件地址。
我们的代表将通过电话与您联系。
电子邮件地址：support@realejapan.com

另外，如果您没有收到电子邮件，请检查下面的电子邮件设置。

■使用移动电子邮件地址的客户（来自DOCOMO/AU/SOFTBANK的运营商电子邮件）

●确认电子邮件预防过滤器的设置
如果您使用的是“预防过滤器”，请在（realejapan.com）上解锁过滤器，然后将其解锁
请设置以接收[support@realejapan.com]。

<如何设置和取消特定域的接收>
NTT DOCOMO
au
软银

■使用免费电子邮件地址的客户

*检查它是否在您的垃圾邮件文件夹中
由于垃圾邮件预防功能，因此可以将来自此站点发送的电子邮件自动分配给垃圾邮件文件夹或垃圾桶，因此请检查此页面。
此外，您可以通过为每个免费电子邮件服务设置过滤器设置来防止将传入的电子邮件分配给垃圾邮件文件夹。

*检查您的电子邮件地址是否有任何错误
我们深表歉意，但是您注册的电子邮件地址可能不正确。如果您有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：
电子邮件地址：support@realejapan.com

●检查服务器上的邮箱是否已满
服务器上邮箱的容量是有限的，如果您未收到并定期删除电子邮件，则收件箱将满足。当您的收件箱已满时，新电子邮件可能不会被接受。
如果您最近没有使用电子邮件并意识到这一点，请从服务器中删除电子邮件。